Boels

Zelfverbeteren bij Boels

Boels Rental is een Europees verhuurbedrijf in machineverhuur en specialistische verhuur zoals units, stroomvoorziening en industriële gereedschappen. In 2021 is de Boels Rental Groep gevestigd in 18 Europese landen en heeft het bedrijf 750 vestigingen. Er werken in totaal zo’n 7000 medewerkers. De klant heeft keuze uit meer dan 2500 gereedschappen. Maar hoe ga je dat allemaal regelen? Daarvoor moeten heel veel dingen goed geregeld zijn. Wij gingen aan de slag met de depotmanagers in Nederland. Nou die hebben het lekker druk! Maar waarmee eigenlijk? Een mooie eerste stap was om onderscheid te maken in ‘brandjes blussen’ en het scheppen van de juiste randvoorwaarden voor een vlekkeloos verhuurproces. De wens is om meer met het tweede bezig te zijn, maar hoe? Elk ‘brandje’ is een indicator voor een operationeel knelpunt! En laat Zelfverbeteren® nu exact ontworpen zijn om die stuk voor stuk stapsgewijs aan te pakken op een manier dat ze niet meer terugkomen. Dat schept ruimte in de agenda. Voorbeelden te over: chauffeurs die incorrecte of onvolledige informatie bij zich hebben. Die gaan bellen natuurlijk, met als gevolg wachttijd, extra werk en onderbrekingen. Nog een knelpunt dat wel eens voorkwam: het meegeven van een incomplete machine aan een klant. Als servicebedrijf stelt Boels dan alles in het werkt om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Met hoge kosten als gevolg. Door ontwikkeling en implementatie van een robuuste checklist kon een flink aantal gevallen voorkomen worden. Al deze knelpunten zijn duurzaam opgelost door inzet van onze verbetermethode DMAGIC®.